I cittadini denunciano i disagi, ma chi interviene? E quando?

Salve, vorrei sapere a cosa servono tutte le segnalazioni che facciamo se poi non intervenite? Segnalo da giorni una buca in via Sampolo altezza numero civico 216/220. Forse si aspetta che qualche bambino si spezzi una gamba? La buca si trova a pochi metri dalla scuola elementare Trieste.