Appuntamento disatteso all'ufficio anagrafe

Lo scorso 29 settembre ho effettuato prenotazione per richiedere il pass scaduto. Mi è stata comunicata come data il 6 ottobre alle 10,30. Così mi sono presentato in viale Lazio 119 a e qui l’amara sorpresa assieme ad altri cittadini: gli uffici erano chiusi per coronavirus (senza neanche avviso alla porta). Ora mi chiedo perché mai non avvisano, come leggo era previsto, per e-mail dando un nuovo appuntamento invece di disattendere qualsiasi informazione e trattare in cotal maniera i cittadini?