Mansione
Candidati per questo lavoro →
Randstad Italia S.p.A, filiale di Palermo, ricerca per importante azienda di consulenza nel settore energia n° 1 Team leader call center outbound per la sede di Palermo.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- coordinare il gruppo di operatori assegnati organizzando l’erogazione del servizio in maniera efficiente e funzionale;
- organizzare la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo;
- formare gli operatori per il raggiungimento degli obbiettivi;
- fornire supporto operativo al team sulle questioni più delicate;
- motivare il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro.
Competenze
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di questi requisiti:
- esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore “outbound” presso call center o simile, preferibilmente settore ENERGIA;
- ottime capacità organizzative e di problem solving;
- ottime capacità di comunicazione e negoziazione;
- forte attitudine al lavoro in team e capacità relazionali e di leadership;
- orientamento ai risultati;
- ottime capacità nell’utilizzo del pacchetto Office, nonché di database complessi e di gestionali telefonici.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).